Politique de remboursement
1. Politique de remboursement pour les œuvres d'art et produits dérivés
Délai de retour
Vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.
Procédure de retour
Pour entamer une procédure de retour, contactez-nous à info@nathaliespooner.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l’endroit où expédier votre colis. Tout article retourné sans demande préalable sera refusé.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions remédier à la situation.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les commandes personnalisées ou les articles en promotion. Pour toute question, contactez-nous.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, veuillez nous contacter.
2. Politique de remboursement pour les sessions de cours MUNZ FLOOR®
Conditions générales
En vous inscrivant à une session de MUNZ FLOOR®, vous acceptez les termes suivants :
Achat et validité des cours
- Les achats de cours individuels ou de forfaits sont considérés comme ventes finales et ne sont pas remboursables.
- L’offre actuelle de cours est limitée à un programme de 10 semaines fixes de janvier à mars. Une fois la session commencée, aucun remboursement ni reprise de cours ne sera offert.
Réservations et annulations
- Les réservations doivent être effectuées en ligne via notre site web.
- Les annulations doivent être effectuées au minimum 6 heures avant le début du cours pour éviter la déduction du cours réservé.
Non-transférabilité
Les cours et abonnements sont strictement personnels et ne peuvent être transférés, partagés ou échangés.
Limitation de responsabilité
En participant aux cours, vous acceptez les risques associés à l'activité physique. Nathalie Spooner décline toute responsabilité en cas de blessure ou de dommage survenant pendant les séances.
Modification des termes et conditions
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour les mises à jour.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions dans leur intégralité.